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節點企業信息門戶解決方案

時間: 2016-07-01 15:00:03
來源: www.irmcv.com.cn
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節點企業信息門戶解決方案整體介紹

基于平臺的節點企業信息門戶解決方案將企業信息門戶和各種管理信息系統無縫集成在一起,為企業員工、客戶、供應商和合作伙伴等不同類型的客戶提供了一個統一的入口來獲取個性化的企業信息,同時實現了企業知識文檔,客戶資源,人力資源,業務流程,資產產品及財務信息等各種企業應用系統的有效整合。

更為重要的是,節點企業信息門戶解決方案著重于企業現有的應用系統進行無縫的集成,基于角色的內容組織和職務特點,最終實現用戶的個性化,它提供的不僅僅是一個入口,企業通過企業信息門戶可以建立起企業外部網站和內部應用系統的橋梁,實現企業產品發布、在線訂購、客戶反饋、人才招聘、新聞發布、網站調查等外網功能,對內則實現企業員工會議安排、費用報銷、請假申請等應用。

無論是采購員、計劃員、銷售員、銷售經理、人力資源經理,節點企業信息門戶解決方案都能讓其迅速獲取業務、應用和服務等方面的信息,同時由于其運用簡單的 Web 瀏覽器,便于管理,易于維護。通過搭建節點企業信息門戶系統,可以不斷提高企業員工的業務處理效率,使信息的時效性更強;合理整合企業資源,實現系統互聯和信息共享;極大方便客戶、供應商和合作伙伴,加強供應鏈的緊湊度提升客戶滿意度。最終實現最大化節省企業成本,利用企業資源,提升企業綜合競爭力的目標。

 

節點企業信息門戶解決方案設計理念

節點企業信息門戶是架構在節點管理應用平臺之上的,根據節點管理應用平臺的設計理念-矩陣模型和齒輪聯動模型,將知識管理、人力資源管理、客戶關系管理、工作流程管理、項目管理、資產產品管理、財務管理七大模塊整合集成的同時引入企業的信息門戶,使得整個企業產業鏈上的相關主體(企業管理層、企業員工、客戶、供應商、分銷商、代理商)在同一個系統上進行操作管理,提升企業內部所有信息系統的整體性、一致性,打破信息孤島,實現多系統集成、數據共享、標準統一的目標。

 

節點企業信息門戶解決方案架構

節點管理應用平臺是一個完整的產品解決方案,他提供了一整套企業信息門戶建設的功能。它是對現有的商業過程和解決方案進行集成,而不是替代已經建立的系統。為了對最終用戶保持服務的有效性,節點企業門戶解決方案提供了持續可用性的功能,并提供了升級能力,以便應付國際互連網不可預測的需求。節點企業門戶解決方案還提供了完成以下三個功能所需的全部技術:

1) 與現有商業過程的無縫集成;

2) 基于角色的內容組織;

3) 對于最終用戶的個性化的、基于預定義文件的信息傳遞。

更重要的是,節點企業門戶解決方案在提供這些服務時,并不需要犧牲已經建立好的、經過測試的、成熟的現有系統。節點企業門戶將已有的商業過程和解決方案進行集成,而不是啟動一個耗資很大的應用開發周期。

 

節點企業信息門戶解決方案功能構成

? 知識管理:與企業信息門戶結合,為不同的用戶提供相關的應用和個性化的信息,例如不同的網站、不同的文檔目錄結構、不同的文檔應用

? 人事管理:不同的角色可以通過 e-HRM 獲得自己的相關應用,大大提升了人力資源管理的效率,用戶通過自己的信息門戶獲得個性化的應用,并且無阻礙的與其他人員進行高效的溝通

? 外網管理:通過信息門戶可以對外發布新聞、產品、招聘等信息,將外部網站的管理集成到內部的平臺中,保證了信息的一致性的及時更新

? 項目管理:通過 e-Project,所有的項目成員,包括關聯的客戶和外部資源,都可以共享最新的項目信息,并且通過信息門戶共同推進項目的進展

? 財務管理:與 e-Workflow 結合,對各種與財務相關的流程,如報銷、費用申請等進行最終的數據計算、更新和統計,提升了工作效率

? 郵件管理:集成郵件功能,通過門戶系統對內可以收取和管理郵件。對外可以對外部客戶、分支機構、代理商等進行郵件發送

? 客戶管理: 涵蓋售前、售中、售后的整個環節,包括市場活動、銷售機會、客戶聯系、合同流轉、客戶服務等,提供對客戶的全生命周期的管理;通過信息門戶將客戶和伙伴納入平臺,實現內外部雙向的信息交流和業務處理

? 流程管理:通過與企業信息門戶的結合,e-Workflow 實現流程定義的門戶化,根據不同的信息門戶設定不同的流程。

? 資源管理: 與企業信息門戶相結合可以讓不同用戶迅速地獲得自己感興趣的信息和完成個性化的應用

? 個人事務:通過個人帳號登陸門戶,查看、修改與個人相關的信息和個性化應用、例如個人文檔、個人通訊簿,根據個人喜好定制個性化的系統操作頁面,處理個人事務

? 教育培訓: 可幫助企業方便的根據人力資源的狀況,定義培訓類別和培訓規劃,安排具體的培訓培訓活動

? 調查營銷:具備分析統計功能的問卷調查系統,通過在線調查設計可以就用戶需求、系統使用等進行調查分析,為企業市場營銷提供有利的支持和決策數據

? 企業月刊:通過門戶實現企業月刊的編輯、制作和發布

? 數據中心:通過企業信息門戶的方式來完成集團對下屬公司的對接。下屬公司通過下屬公司門戶遞交及查看總部要求上傳的數據和可共享的數據,使整個集團公司能在統一的業務平臺進行運轉。

? 信息發布:實時發布企業相關信息,可控制發布的權限,使得需要知道信息的人員知道相關的信息

? 個性化定制:門戶登陸頁面的個性化定制、查看信息、搜索信息的個性化

? 組織角色配置:組織結構的搭建、角色權限的設置保證了個性化信息的獲取

 

節點企業信息門戶解決方案應用目標

企業信息門戶不僅僅是呈現信息的工具,還應當包含把信息加以轉化、從而指引和改進企業決策,最終服務于企業。企業信息門戶的演變經歷了信息訪問、信息呈現、信息結構化、信息個性化和自動分配的過程,其本質是實現各種企業應用集成的有效工具和途徑。

從短期應用目標實現上,基于節點軟件平臺的企業信息門戶解決方案讓各種角色的用戶通過自己的個性化門戶都能迅速獲取相關業務、應用及服務等方面的信息,操作與其角色有關的事務。從長遠來講,節點企業信息門戶將在各個應用層面上進行深化,實現與軟件平臺的完美集成。

 

節點企業信息門戶解決方案應用特點

統一的訪問渠道

無論信息存儲在何處,信息的格式如何,都可以按照預先的定義向用戶個性化地組織和展現信息、應用和服務。向企業相關的管理者、員工、供貨商、用戶、經銷商等提供統一的渠道訪問其所需的信息。

角色配置

角色決定用戶在系統中所能查看的內容和所能執行的操作,企業可以根據自己的實際情況定義不同的角色以滿足不同用戶 / 用戶群的內容及操作的特定要求。

? 一類角色是一種權限或幾種權限的組合,企業信息門戶支持企業進行無限的角色配置。并且,外部用戶也可以在相應權限控制下自行配置角色。

? 角色可以預先配置,也可以在已經配置的基礎上利用相應的流程進行二次配置。

? 可以將一個或幾個角色賦予用戶。

? 用戶基于自身的角色定義訪問內部和外部的信息、應用和服務。

內容管理

與節點商務其他組件相結合,提供對內容的搜集、組織、篩選、分發、展示、搜索和自定義的一系列功能,實現對企業非結構化和非個性化信息的高效和有序的管理。

? 對企業各類非結構化的信息進行有效的組織,支持企業根據自身情況快速搭建內容的組織結構。

? 提供對信息安全性的多級別、多方式的定義,以保證信息的完整、真實和安全。

? 可預先定義信息的發布形式和頁面顯示格式。

? 可與企業內外網站相結合進行管理。

? 可與工作流程管理結合對信息的規劃、組織、分發和查看進行控制和審批。

? 內部和外部用戶可以通過流覽器、智能搜索、個性化工具等快速獲得信息。

? 可設定內容的不同分發針對不同的用戶。

個性化

節點企業信息門戶根據不同的角色來確定門戶的個性化設置,以滿足用戶的需求。例如用戶可以自行選擇顯示語言、頁面樣式,過濾掉不感興趣的信息。同時,內容展示的針對性增加了對用戶(例如顧客)的親和力。

? 個性化內容和應用,基于角色和組織定義的用戶可以獲得與其相關的內容和服務。例如針對不同的客戶群體分發的不同產品目錄和報價。

? 個性化語言顯示,節點企業信息門戶支持多語言。

? 對內容的組織和顯示樣式進行定義。

? 收藏夾功能,對感興趣的信息進行快速存儲和查找。

協作

節點管理應用平臺可實現不同門戶之間的工作。

? 不同信息門戶的對接。例如客戶門戶和銷售人員門戶對接,銷售人員可以向客戶分發具有針對性的產品目錄和報價,客戶可以遞交相應的采購或服務請求。使內外用戶可以通過統一的平臺和高效地完成工作。

? 用戶可設定將內容提供給特定的個人或用戶群。

? 動態知識庫維護,滿足用戶之間知識積累和共享的要求。

? 交流區維護。包括公告發布、問題討論等。

企業集成

使用節點管理應用平臺搭建的企業門戶,可以將客戶關系管理、人力資源管理、項目管理、財務管理、工作流程管理、知識文檔管理、資產管理等企業現有的應用無縫地集成到一起,一方面可以從企業信息門戶中獲取這些系統中的數據,另一方面也可以從企業信息門戶中將數據寫入到業務系統中去,從而完成企業相應的業務流程和資源管理,例如客戶交易、產品發布、郵件集成、請求處理、人事管理、項目安排等。

安全性

通過安全機制保證數據的機密性及完整性,保障企業業務的正常運轉。節點企業信息門戶提供基于網絡的安全認證,包括身份認證、角色分配、用戶操作監控、日志報告、信息安全級別設定。另外,還可以和操作系統、數據庫、網絡本身、以及一些外掛的安全認證相結合。

可升級性和持續可用性

基于節點管理應用平臺建立的企業信息門戶具有可升級性和持續性。通過網絡和安全可靠的機制使用戶在任何時間和任何地點都可以訪問企業的信息和應用,保證企業的業務運轉永不停頓;并且能適應企業新的人員和部門的調整的變化,滿足企業業務調整和擴展的要求,解決企業與 IT 部門短時間內無法解決的技術需求問題。

 

節點企業信息門戶解決方案發展方向

將企業信息門戶與內部管理平臺進行完美集成,為客戶提供整合的內外網一體化解決方案是節點企業信息門戶解決方案的發展方向。

節點內外網一體化解決方案包括兩部分,進行信息發布、網上交流、業務處理的外網,進行日常辦公信息及業務系統的內網。節點管理應用平臺八大模塊運作提供了一個企業內部的辦公平臺,實現整個企業運作,加速部門之間,人員之間的信息交流,提高企業運作效率。結合企業信息門戶,在內部的平臺上實現外網的信息發布,同時客戶、供應商、分銷商、代理商等產業鏈上的不同主體通過登陸自己的門戶遞交相應的請求,通過流程帶入到客服人員的手中,進行業務處理。

外部網站可以通過節點管理應用平臺進行管理和內容更新:

? 節點通過內部網站的形式各種信息根據權限設定提供給相應的用戶

? 內外部網都有系統的每一個模塊實現集成

? 通過知識管理和工作流的結合將信息或文檔經過審批之后發布到各個相應的地方,包括內網或外網

? 通過知識管理、工作流建立內部電子刊物

? 外部信息通過外網進入到內網中相應的數據中,如招聘管理:所有的招聘人員可以在公司外部網站進行資料提交,最后匯總到人力資源管理去

? 通過內部網的建立,可以將內部的信息共享給外部的相關客戶或合作伙伴

真正意義上實現企業內外網的一體化管理。


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